Respect de la confidentialité

Nous tenons à vous assurer qu’Innovaposte protégera vos renseignements personnels. Si vous avez des questions sur la politique de respect de la confidentialité ou si vous avez des préoccupations ou encore des questions concernant la protection des renseignements personnels et la confidentialité ou bien la façon dont une demande de renseignements a été traitée, n’hésitez pas à nous envoyer un message électronique à info@innovapost.com ou à nous écrire à l’adresse suivante :

Innovaposte
365, chemin March
Ottawa (Ontario)
K2K 3N5
Aux soins de : Questions provenant du Web

Modalités d’utilisation – généralités

L’accès et l’utilisation de ce site Web (le ” site “) sont offerts sous réserve des conditions ci-énoncées. Dès que vous utilisez le site, vous vous trouvez à accepter formellement ces conditions.
La société à responsabilité limitée Innovaposte (” Innovaposte “) a pris toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude de l’information quand elle l’a intégrée dans le site; toutefois, elle décline toute responsabilité en cas d’inexactitude ou d’omission. Sans préavis et à tout moment, Innovaposte peut modifier les services ou les programmes décrits dans le site.

es données du site sont mises à disposition ” EN L’ÉTAT “, ” SELON LA DISPONIBILITÉ ” et sans aucune garantie de quelque nature et sous quelque forme que ce soit, tant implicite qu’expresse.

Autres sujets d’intérêt

En plus des modalités générales qui précèdent, plusieurs sujets d’intérêt particuliers sont abordés ci-dessous :

  • Collecte des renseignements personnels
  • Collecte des renseignements non personnels
  • Témoins
  • Envoi d’observations, de questions ou de réponses par courriel
  • Hyperliens renvoyant à d’autres sites
  • Marques de commerce et droits d’auteur

Collecte des renseignements personnels

Innovaposte ne recueille vos renseignements personnels qu’une fois que vous en avez été avisé et que vous y avez consenti pour aider à respecter son engagement d’offrir un excellent service et d’enrichir continuellement votre expérience en ligne. Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre votre nom, votre adresse électronique, votre adresse commerciale ou postale, vos numéros de téléphone et vos préférences linguistiques, mais également d’autres renseignements dont nous avons besoin pour exécuter votre demande.

Nous recueillons ces renseignements pour vous donner des services ou des renseignements qui peuvent être intéressants pour vous.

Les types de renseignements personnels que nous recueillons sont regroupés en quatre catégories :

  1. Code d’usager et mot de passe :
    Ils vous donnent accès à votre profil et au contenu protégé.
  2. Information sur votre compte :
    Elle nous renseigne sur vous, la façon de vous. L’information sur votre compte contient également des renseignements que vous nous avez donnés, comme votre langue préférée, la présentation des messages électroniques et vos préférences.
  3. Commentaires et soutien du client :
    Il s’agit d’un mécanisme de demande de renseignements auprès d’Innovaposte. Ces renseignements nous donnent également un aperçu de la façon dont nous pouvons améliorer nos services afin de répondre à vos besoins.
  4. Correspondance électronique :
    Celle ci sert à répondre à vos questions et à vos demandes de renseignements. Avec votre autorisation, elle sert également parfois à donner des renseignements sur Innovaposte et nos services.

Quand divulguons nous les renseignements personnels?

Vos renseignements personnels sont seulement utilisés ou divulgués aux fins précises pour lesquelles ils sont recueillis et conformément à la loi. Par exemple, Innovaposte doit sécuriser le site Web, afin de repérer les tentatives non autorisées pour consulter, modifier ou supprimer des données, la propagation de virus ou d’autres intrusions illégales. Une telle situation pourrait donner lieu à la divulgation des renseignements personnels aux organismes d’application de la loi.

Autrement, nous ne divulguons vos renseignements personnels à une tierce partie que si vous avez préalablement consenti à ce que cette tierce partie recueille vos renseignements.

En outre, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels pour vous envoyer de l’information sur les les services d’Innovaposte.

Quels sont vos choix?

Vous pouvez demander qu’on retire votre nom de notre liste de marketing par courrier électronique.

Si vous n’avez PAS de nom d’utilisateur et de mot passe à Innovapost.com, vous avez l’option de faire partie de la liste de non-adhésion. Si vous avez un nom d’utilisateur et un mot de passe à Innovapost.com, veuillez modifier les renseignements sur votre compte et vos préférences en ligne.

Comment accéder à vos renseignements personnels

Si vous avez un nom d’utilisateur et un mot de passe à Innovapost.com, veuillez modifier les renseignements sur votre compte et vos préférences en ligne. Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels en contactant l’équipe du soutien à la clientèle à : info@innovapost.com. Pour nous aider à traiter votre demande, veuillez inclure les renseignements suivants :

  • Coordonnées (vos nom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone);
  • Détails de la demande (c.-à-d. un changement d’adresse électronique, un désabonnement à un bulletin d’information, une vérification de vos renseignements personnels, etc.).

Comment protégeons nous vos renseignements personnels?

Innovaposte utilise une technologie bien établie pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels en ligne et de votre contenu personnel.

Bien que nous soyons déterminés à assurer la sécurité de vos renseignements, vous jouez un rôle important en nous aidant à respecter cette obligation. Ne révélez jamais votre code d’usager, votre mot de passe ou votre question d’authentification à qui que ce soit.

Chiffrement
Le chiffrement consiste à « brouiller » les renseignements électroniques en vue de leur transmission. Le chiffrement 128 bits constitue à l’heure actuelle le mode de chiffrement le plus puissant et le plus sûr généralement offert par les navigateurs Internet sur le marché nord américain. Voilà pourquoi nous exigeons que tous nos clients utilisent un navigateur capable de prendre en charge ce mode de chiffrement.

Dans bien des sections du site Web d’Innovaposte, il faut le chiffrement 128 bits. Votre navigateur peut utiliser des symboles comme une icône représentant une clé ou un cadenas pour vous montrer que vous êtes dans une section protégée. Pour en savoir davantage sur les capacités en matière de chiffrement de votre navigateur, utilisez le menu d’aide du navigateur.

En général, si le niveau de chiffrement de votre navigateur n’est pas suffisant, vous êtes incapable d’utiliser bon nombre de services sur le site Web d’Innovaposte.

Coupe feu
Un coupe feu est une combinaison « industrielle » de matériel et de logiciel conçu pour séparer le réseau Internet de nos systèmes d’ordinateurs et de nos bases de données à l’interne. Toutes les données en ligne passent par une série de points de vérification de sécurité en quittant nos systèmes internes ou en s’y rendant afin que seuls les messages et les transactions autorisés pénètrent dans notre environnement informatique. Ce coupe feu aide également à prévenir l’accès non autorisé à nos systèmes d’ordinateurs par quelqu’un de l’extérieur.

Virus
Un virus est un fichier informatique qui, une fois installé (soit à partir d’une disquette ou au moment du téléchargement par le réseau Internet), peut endommager un ordinateur. Certains virus sont pratiquement inoffensifs et ils affichent des messages ennuyeux; d’autres peuvent gravement endommager votre ordinateur et l’information qui s’y trouve. Si vous décidez de télécharger des fichiers du réseau Internet, vous devez être conscient du risque que vous courez.

On continue de découvrir de nouveaux virus sur Internet. Si vous décidez de télécharger des fichiers que vous pouvez consulter par des liens à partir de ce site Web, prenez des précautions raisonnables pour balayer votre ordinateur à la recherche de virus.

Collecte des renseignements non personnels

Le site Web d’Innovaposte collecte automatiquement des renseignements non personnels lorsque vous le visitez. Ces renseignements comprennent les données sur le parcours de navigation, votre adresse de protocole Internet (IP) et les renseignements recueillis au moyen de témoins, comme nous l’expliquons ci après. Innovaposte regroupe les renseignements relatifs à votre visite à ceux des autres visiteurs. Ces données ne peuvent pas vous identifier.

  • Données sur le parcours de navigation
    Ces données comprennent des renseignements de journal généraux (parcours), comme le localisateur de ressources uniformes (adresse Web) intégral des pages que vous avez consultées sur le site Web d’Innovaposte. Nous recueillons également des statistiques portant sur l’ensemble des hyperliens de renvoi, comme les pages visitées, les visiteurs uniques et le temps passé sur le site Web. Ces renseignements nous permettent d’améliorer continuellement votre expérience en ligne et de vous offrir facilité et rapidité de navigation, ce qui vous aidera à trouver les renseignements dont vous avez besoin.
  • Adresse de protocole Internet (IP)
    Il s’agit de l’adresse utilisée pour connecter votre ordinateur à l’Internet. Ce renseignement peut être utilisé pour enquêter sur les tentatives non autorisées d’accès au site et de modification ou de suppression des données, sur la propagation de virus et toute autre intrusion illégale.

Ces renseignements nous permettent d’améliorer continuellement votre expérience en ligne et de vous offrir facilité et rapidité de navigation, ce qui vous aidera à trouver les renseignements dont vous avez besoin. Nous utilisons également ces renseignements regroupés pour les besoins de la recherche et aux fins d’analyse afin de mieux comprendre comment les gens se servent de notre site Web. Par exemple, ces renseignements nous permettent d’améliorer les pages Web populaires et de modifier ou de supprimer celles qui ne sont pas consultées. Nous pouvons aussi utiliser ces renseignements pour personnaliser le contenu que nous vous recommandons.

Témoins

Pour nous permettre de collecter cette information dans le but de mieux vous servir et d’adapter le site aux besoins des internautes, le site est doté d’une technologie appelée ” témoins ” ou ” cookies “. Un témoin est un élément d’information qui est transmis par un site Web à votre navigateur, qui peut ensuite le mémoriser dans votre système. Certaines pages du site sont dotées de témoins marqueurs qui nous permettront de mieux vous servir lors de visites subséquentes.

Pour avoir accès au site, vous devez régler votre navigateur de manière à ce qu’il accepte les témoins. Si vous éprouvez des craintes quant au fait que votre navigateur accepte des témoins provenant d’autres sites Web que vous consulterez, nous vous recommandons de le régler de manière à ce qu’il vous signale la marque d’un témoin dans votre système. Vous aurez ainsi toute latitude pour décider de conserver ou de supprimer ce témoin. Nous vous suggérons de vous renseigner auprès du fabricant de votre navigateur afin qu’il vous indique utiliser cette fonction.

Envoi d’observations, de questions ou de réponses par courriel

Nous utilisons votre adresse électronique pour communiquer avec vous, pour accuser réception de toute observation que vous nous aurez transmise et pour répondre à vos questions. Nous conserverons en mémoire votre communication et notre réponse au cas où nous échangerions à nouveau de la correspondance. Il se pourrait que nous utilisions votre adresse électronique de temps à autre pour vous envoyer de l’information sur les possibilités d’emploi à Innovaposte qui seraient susceptibles de vous intéresser. Si vous ne voulez pas que nous communiquions avec vous pour vous transmettre des renseignements sur nos services par courriel, il vous suffit de nous le dire à n’importe quel moment et nous retirerons votre adresse électronique de notre liste d’envoi de tels renseignements. Si vous ne consentez pas à ce que l’information soit utilisée à de telles fins ou si vous ne voulez pas qu’elle serve à un usage ultérieur, veuillez communiquer avec nous à info@innovapost.com.

Il ne faut pas oublier que le courriel transmis par Internet n’est généralement pas chiffré. Nous vous recommandons ainsi de faire preuve de discernement lorsque vous nous envoyez des messages électroniques de format libre et de ne pas inclure de renseignements confidentiels parce qu’ils ne seront pas codés.

Hyperliens renvoyant à d’autres sites

Bien que Innovaposte prenne des mesures pour s’assurer que les liens de son site Web donnent accès à des entreprises accréditées et bien établies, elle n’assume aucune responsabilité en ce qui a trait aux pratiques de protection des renseignements personnels adoptées par ces sites Web. Nous vous conseillons de vous renseigner sur les politiques sur la protection des renseignements personnels adoptées par ces sites avant de divulguer des renseignements personnels.

Marques de commerce et droits d’auteur

Les marques de commerce, noms de commerce, images, logos ou photos contenus dans le site sont la propriété d’Innovaposte et d’autres entités. Sauf indication contraire, rien de ce que renferme le site ne doit être interprété comme conférant une autorisation ou un droit conformément à la législation sur les droits d’auteur ou de tout autre droit de propriété intellectuelle.

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