Plateforme de commerce international

L’expédition transfrontalière offre au Groupe d’entreprises de Postes Canada une occasion de croissance sans précédent. Selon une étude réalisée par Accenture et AliResearch, le cybercommerce transfrontalier mondial de type entreprise à consommateur devrait passer de 230 milliards de dollars en 2014 à 1 000 milliards de dollars d’ici 2020.

Lisez comment la plateforme de commerce international aide Postes Canada, Purolator et Purolator International à attirer des clients de la vente au détail internationaux qui étaient auparavant hors de leur portée.

 

 

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Nos services d’assistance : les indispensables d’une journée efficace

Depuis 2013, Innovaposte gère trois centres d’assistance offrant au Groupe d’entreprises de Postes Canada une résolution rapide des appels, des résultats positifs et une réduction des coûts. Installés dans les mêmes locaux que les experts en la matière du soutien aux applications d’Innovaposte, le Centre de service aux détaillants, le service d’assistance d’Innovaposte et le service d’assistance pour les appareils mobiles répondent à un grand éventail de demandes de soutien technique de la part d’employés répartis dans l’ensemble du Groupe d’entreprises de Postes Canada.

Lisez comment trois Services d’assistance d’Innovaposte fournissent un soutien technique essentiel pour les systèmes et les gens du Groupe d’entreprises de Postes Canada.

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Succès dans l’expédition électronique à Postes Canada

Chaque jour, plus de 30 000 entreprises canadiennes comptent sur les outils électroniques d’expédition de Postes Canada pour maintenir l’élan de leur entreprise. Lorsqu’il s’agit de la gestion et de l’entretien de ces applications à Postes Canada, l’échec n’est pas une option. Un temps d’arrêt à n’importe quelle étape du procédé d’achat en ligne entraînerait une perte de revenu importante et une grande insatisfaction des clients. Lisez comment l’équipe des canaux de vente en ligne d’Innovaposte assure chaque jour l’exécution sans heurt de millions de transactions d’achat en ligne pour Postes Canada.

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Le service Ciblage par code postal

Dans le but d’aider les entreprises à parler directement aux clients éventuels qui les intéressent le plus, Postes Canada a récemment lancé une nouvelle déclinaison de son Marketing Intelliposte : le service Ciblage par code postal (CCP).

Lire comment les entreprises peuvent communiquer avec les gens dotés des besoins, des désirs et des caractéristiques qu’elles recherchent afin d’établir un lien privilégié avec eux.

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Équipe de l’archtecture d’enterprise

L’équipe de l’Architecture d’entreprise d’Innovaposte prend les décisions d’ordre technologique visant à stimuler la croissance de Postes Canada, de Purolator, d’Innovaposte et du Groupe SCI Inc.

Lire comment ce groupe de talentueux architects techniques, architectes commerciaux et architectes d’entreprise veille à mettre en place les systèmes et solutions de TI appropriés afin de répondre aux besoins technologiques et commerciaux croissants du Groupe.

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FlexiLivraison

Les consommateurs d’aujourd’hui s’attendent à ce que leur expérience de magasinage en ligne soit rapide et pratique. L’expérience du client ne s’arrête pas non plus lors de la commande du produit; elle se conclut lorsque le destinataire a son paquet en main. Lisez comment Innovaposte a aidé Postes Canada à accroître le niveau de contrôle des Canadiens sur leur courrier.

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L’entrepôt de données d’enterprise

Toutes les cinq minutes, le plus vaste établissement de traitement du courrier de Postes Canada génère un gigaoctet de données concernant les articles de courrier acheminés dans son système. La saisie, l’organisation, le stockage, la protection et la transmission de ces données sont loin d’être une tâche aisée, mais c’est un défi que l’équipe de l’entrepôt de données d’entreprise d’Innovaposte aide à relever.

Lisez comment l’entrepôt de données d’entreprise d’Innovaposte unifie, intègre et exploite les données pour des analytiques de la nouvelle génération et la planification pour le Groupe d’entreprises de Postes Canada.

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Favoriser l’innovation au sein du Groupe D’entreprises de Postes Canada

La mission permanente du Groupe d’entreprises de Postes Canada consiste à répondre aux besoins changeants des entreprises et des consommateurs canadiens. L’innovation peut toutefois s’avérer difficile et risquée. Les nouvelles idées n’ayant pas été mises à l’essai occasionnent une certaine incertitude, et personne ne veut investor d’importantes ressources dans un concept n’arrivant pas à accroître les revenus, à réduire les coûts, ni à améliorer le service à la clientèle.

Lisez comment l’équipe Services d’innovation d’Innovaposte aide le Groupe d’entreprises de Postes Canada à trouver et valider de nouvelles idées favorisant son avenir.

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Le portail de retour en ligne de Purolator simplifie les activités écologiques de Xerox Canada

Pour demeurer concurrentielle, Purolator continue de développer de nouvelles capacités qui lui permettent de joindre un plus grand nombre de clients, d’entreprises et de zones géographiques chaque année. Xerox Canada (Xerox) a communiqué avec Purolator afin d’élaborer un procédé automatisé visant à améliorer le service de retour de colis pour ses clients. Ce système de gestion électronique des retours devrait simplifier le procédé utilisé pour expédier les cartouches d’encre et les fournitures usagées aux installations de recyclage. Découvrez comment les clients de Xerox mettant à profit le portail de retours en ligne de Purolator développé par Innovaposte. Le nouveau programme permet aux clients de Xerox d’imprimer facilement des étiquettes de livraison détaillées en ligne et de prévoir le ramassage de leurs fournitures usées par Purolator.

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Postes Canada aide les détaillants à offrir une meilleure expérience de magasinage en ligne

Les services Web de Postes Canada sont les meilleures interfaces applicatives (API) de leur catégorie; ils permettent aux détaillants en ligne d’intégrer facilement les options d’expédition, de suivi, de retour et de livraison en temps réel dans leurs offres de cybercommerce ou dans leurs « paniers ». Pour mettre les services en place, Innovaposte s’est appuyée sur une combinaison de logiciels commerciaux, ouverts et personnalisés afin de développer les API; elle a également collaboré avec Postes Canada pour créer un programme d’assistance en ligne solide, destiné aux développeurs. Découvrez comment les cyber commerçants installent et gèrent les services Web d’expédition de Postes Canada afin d’offrir à leurs clients l’expérience de magasinage transparente et pratique qu’ils attendent et méritent.

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